Hjälp (vanliga frågor)

Machineseeker är världens ledande online-marknadsplats för begagnade maskiner. Fler än 200 000 erbjudanden från över 8 100 säljare finns för närvarande online. Som intresserad kan du skicka en förfrågan till leverantören kostnadsfritt och utan registrering eller kontakta säljaren direkt via telefon.

Som köpare hittar du på marknadsplatsen över 200 000 Industriemaskiner inom alla kategorier. En köpförfrågan är kostnadsfri och utan förpliktelser för dig. Den aktuella säljaren kontaktar dig vanligtvis inom kort. En potentiell affär genomförs inte via vår marknadsplats och vi tar ut ingen provision.

Använd sökfältet högst upp på skärmen som vid en Google-sökning. Ange beteckningen för den sökta maskinen eller fordonet och tryck på Enter eller klicka på förstoringsglaset.

I resultatlistan hittar du alla relevanta annonser som matchar din sökförfrågan. Klicka på det önskade erbjudandet för att se detaljerna och skicka en förfrågan. Dessutom har du möjlighet att söka i de olika kategorierna.

Du kan skicka en förfrågan direkt till leverantören via e-post. Använd helt enkelt det blå förfrågningsformuläret till höger i annonsen eller den blå kontakta leverantör-knappen (nere till vänster).

Under förfrågningsformuläret hittar du dessutom telefon- och faxnummer. Om du klickar på leverantörens namn öppnas handlarprofilen (om tillgänglig) med ytterligare information om din potentiella affärspartner.

Ett meddelande kan mycket väl gå förlorat eller hamna i mottagarens skräppostmapp. Vänligen kontakta leverantören igen – vid behov på annat sätt, till exempel via telefon eller fax.

Via återförsäljarsökningen kan du visa enskilda återförsäljare. Använd sökfältet uppe till vänster eller bläddra bland leverantörerna genom att välja en kategori. Via menyalternativet Sök > Skicka förfrågan kan du skicka din förfrågan till alla återförsäljare inom en kategori.

På vår sida för aktuella Machineseeker-auktioner hittar du alla pågående auktioner.

Vid tilldelning tillkommer kostnader för den vunna artikeln i form av ditt budbelopp samt ytterligare köpavgifter för auktionsplattformen. Nedmontering och lastning kan faktureras som ett fast tillägg. Du kan när som helst på ett rättvist och transparent sätt räkna ut de totala kostnaderna i auktionsannonsen: klicka bara på knappen 'Totalprisräknare'. Priserna anges alltid exklusive moms.

Köpkostnaderna beror på typen av auktionsobjekt och uppgår till branschtypiska 9 % eller 18 %. Dessa debiteras endast vid tilldelning.

Om du redan har lagt ett bud på en maskin får du information via e‑post om fler inkommande bud.

Vi rekommenderar att du använder funktionen "Bevaka auktion" för att hålla dig informerad om nya bud och hur auktionen fortskrider.

Om du inte vill bevaka auktionen hela tiden rekommenderas det att lägga ett maxbud i god tid. Vår budassistent ser till att du förblir högstbjudande utan risk, upp till din angivna gräns.

Hur auktionen slutade publiceras inte i annonsen. Om du vill lägga ett bud på en osåld maskin efter auktionens slut kan du göra detta via knappen "Förfrågan om eftermarknad". Om det finns en realistisk möjlighet till ett köp, tar vi gärna emot ditt erbjudande och återkommer inom kort.

Bud kan lämnas direkt online. För detta kan du enkelt ange beloppet, klicka på "Lägg bud" och därefter lämna dina kontaktuppgifter. Det är kostnadsfritt att skapa ett budgivarkonto. Ingen handpenning eller deponering av betalningsmedel krävs.

Om du redan har ett Machineseeker-konto kan du självklart också logga in med ditt befintliga konto och lägga bud.

Observera att bud är juridiskt bindande och återkallande är uteslutet.

Enskilda bud: Här lämnar du ett engångsbud. Detta kommer att visas för de andra intressenterna. Du kan när som helst lägga in ett nytt, engångserbjudande.

Ange maxbud: Om du anger ett maxbud bjuder vårt system åt dig i minsta möjliga steg för att hålla dig som högsta budgivare i auktionen utan onödiga extrakostnader. Automatisk budgivning avslutas när nästa nödvändiga bud skulle överskrida ditt maxbud. Du kan när som helst höja detta bud. Så betalar du aldrig för mycket igen.

Som budgivare blir du automatiskt informerad via e-post om nya bud.

Om det högsta budet vid auktionens slut underskrider detta minipris, sker tilldelningen med förbehåll. Säljaren kan därefter besluta om han eller hon vill acceptera det aktuella högsta budet eller inte. När minimiprisen har uppnåtts, kommer ditt bud att tilldelas garanterat avslut.

I auktionsannonser kan du i rutan 'Visning' ta reda på om en visning (under ström) är möjlig. Vid förfrågan kan du boka en tid för visning.

Om du har ytterligare frågor om auktionsmaskinen, vänligen använd fältet ”Ställ en fråga” och skriv ett meddelande till de kunniga och flerspråkiga medarbetarna hos Machineseeker. De kommer att se till att din förfrågan besvaras så snabbt som möjligt.

På Kleinanzeigen skickar du enkelt en förfrågan direkt till respektive säljare via annonsdetaljsidan.

Dataskydd är mycket viktigt för oss. För att förhindra datastöld infogas därför vattenstämpeln och/eller koden i texten.

Säljare måste följa våra marknadsplatsregler när de skapar annonser. Detta inkluderar till exempel att omedelbart ta bort eller pausa sålda maskiner. Om en annons bryter mot våra marknadsplatsregler, till exempel om den redan är såld, kan du skicka oss ett meddelande via knappen ”Anmäl annons” i respektive annons.

Vänligen kontakta oss omgående så att vi kan utreda ärendet och vidta ytterligare åtgärder. Om en annons bryter mot våra marknadsplatsregler kan du även vidarebefordra ditt klagomål till oss via knappen ”Rapportera annons” i respektive annons.

Machineseeker förtroendemärket ger dig möjlighet att snabbt se om du har att göra med en pålitlig säljare. Vi kontrollerar återförsäljarens näringsbevis eller utdrag ur handelsregistret samt postadress, verifierar bankuppgifter och telefonisk tillgänglighet innan vi slutligen tar en kreditupplysning som inte får innehålla negativa anmärkningar.

Dessutom får det inte finnas några klagomål på säljaren hos oss.

Maskinförfrågningar är generellt kostnadsfria. I menyn "Sök" väljer du "Skicka förfrågan" och följer de vidare instruktionerna. Du väljer en huvudkategori och den underkategori som passar din sökning. Ange nu dina uppgifter i de avsedda fälten. Alla återförsäljare – inom vald kategori – får din köpfråga.

På detta sätt når du enormt många leverantörer och kan räkna med en hög svarsfrekvens. Vänligen klicka på ditt föredragna svarssätt. Slutligen klickar du på "Skicka förfrågan".

Med den så kallade Captcha kan vi säkerställa att du inte är en robot som automatiskt skickar förfrågningar. På detta sätt skyddar vi våra återförsäljare mot skräppostmeddelanden och en överfull e-postinkorg.